Política de envío
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de [1-3] días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
- Durante las temporadas altas, las rebajas o las promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si hay un retraso en tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible.
2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:
- Destino del envío
- Peso y tamaño del paquete
- Método de envío seleccionado
Tiempos de entrega estimados:
- Envío Estándar: [3-7 días hábiles]
- Envío Acelerado: [2-3 días hábiles]
- Envío Express: [1-2 días hábiles]
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
3. Envíos Nacionales
Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
4. Envíos Internacionales (Si Corresponde)
Realizamos envíos a ubicaciones internacionales seleccionadas.
- Los tiempos de envío internacional varían según el destino.
- Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos y tarifas de importación.
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el procesamiento aduanero.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas por el transportista y pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
6. Retrasos en el Envío
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:
- Condiciones climáticas
- Problemas del transportista
- Procesamiento aduanero
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
Por favor, verifica tu dirección de envío antes de completar tu pedido.
7. Paquetes Perdidos o Robados
- Si tu paquete se marca como entregado pero no lo has recibido, contacta primero con el transportista.
- Si el problema persiste, contáctanos en un plazo de [7] días desde la fecha de entrega.
- No nos hacemos responsables de paquetes robados después de la entrega confirmada.
8. Artículos Dañados en Tránsito
Si tu artículo llega dañado:
- Contáctanos dentro de las [48 horas] siguientes a la entrega.
- Proporciona fotos del embalaje y del producto dañados.
- Revisaremos y ofreceremos opciones de reemplazo o reembolso.
9. Información de Envío Incorrecta
Si proporcionas una dirección de envío incorrecta:
- No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectamente proporcionadas.
- Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para reenviar los pedidos.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre el envío, contáctanos:
Correo electrónico: phoenixstepp2@gmail.com
Teléfono: 219-877-4156